Política de Privacidad

Altivora AI LLC ("Altivora", "nosotros", "nuestro") es una empresa de tecnología y operaciones que desarrolla y opera iniciativas relacionadas con inteligencia artificial, infraestructura tecnológica, automatización, movilidad internacional y otros productos y servicios relacionados.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos información personal cuando una persona visita altivora.ai, se comunica con nosotros o utiliza los formularios disponibles en el sitio.

Entidad responsable: Altivora AI LLC

Correo de privacidad: privacy@altivora.ai

Podemos recopilar información proporcionada voluntariamente por una persona al contactarnos, incluyendo:

• nombre y apellido
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono, cuando sea proporcionado
• empresa u organización
• país
• tipo de consulta o área de interés
• contenido del mensaje

consentimiento relacionado con el tratamiento de la información.

También podemos procesar información técnica limitada necesaria para operar y proteger el sitio, como información de sesión, dirección IP o características de la solicitud, particularmente para prevenir spam, abuso, fraude o uso automatizado indebido.

Altivora no solicita a través de su formulario corporativo documentos de identidad, pasaportes, información bancaria, historiales médicos ni otra información personal sensible.

Los usuarios no deben enviar este tipo de información mediante el formulario general de contacto.

Podemos utilizar la información recopilada para:

• responder consultas
• entender las necesidades de potenciales clientes o aliados
• contactar a personas que soliciten información
• evaluar oportunidades de consultoría, tecnología o colaboración
• gestionar relaciones comerciales
• mejorar nuestros servicios y experiencia digital
• analizar de manera agregada el funcionamiento del sitio
• mantener la seguridad del sitio
• prevenir spam, abuso o actividades fraudulentas
• mantener registros administrativos y de cumplimiento

cumplir obligaciones legales cuando sean aplicables.

No utilizaremos información personal para una finalidad materialmente distinta de aquella informada al momento de su recopilación sin proporcionar la información o autorización adicional que resulte necesaria.

Dependiendo de la jurisdicción y de la interacción, podemos tratar datos personales sobre la base de:

• consentimiento
• solicitud de información realizada por el propio usuario
• medidas previas a una relación contractual
• ejecución de un contrato
• intereses legítimos relacionados con seguridad, administración y desarrollo empresarial

cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando la legislación colombiana resulte aplicable, Altivora obtendrá la autorización necesaria para el tratamiento de datos personales salvo las excepciones contempladas por la legislación aplicable.

Cuando el GDPR resulte aplicable, el tratamiento se realizará conforme a una base jurídica válida prevista por dicha regulación.

Cuando una persona completa un formulario en Altivora.ai, la información es procesada en el servidor y validada antes de ser almacenada.

La base de datos constituye el registro principal de la solicitud.

Los sistemas de correo electrónico utilizados por Altivora pueden posteriormente enviar una notificación interna sobre la existencia de esa solicitud.

El correo electrónico no constituye el registro principal del lead.

Altivora implementa controles destinados a reducir spam y abuso, incluyendo validación de información, mecanismos automatizados anti-spam y controles de frecuencia de solicitudes.

Altivora puede utilizar proveedores especializados para funciones como:

• hosting y distribución de contenido
• infraestructura cloud
• almacenamiento de base de datos
• envío de correos transaccionales
• analítica
• seguridad

monitoreo y prevención de abuso.

Estos proveedores únicamente deberían recibir la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y estarán sujetos a las condiciones contractuales y de protección de datos correspondientes.

Actualmente la arquitectura tecnológica de Altivora puede utilizar proveedores especializados de hosting, infraestructura cloud, PostgreSQL y correo transaccional.

Altivora no vende ni alquila información personal de sus usuarios o contactos.

Tampoco utilizamos la información proporcionada mediante el formulario corporativo para crear perfiles destinados a la venta a terceros.

Si estas prácticas cambiaran en el futuro, esta Política de Privacidad y los mecanismos de consentimiento correspondientes deberán actualizarse antes de implementar dicho cambio.

Altivora puede utilizar tecnologías necesarias para operar el sitio y herramientas de analítica para comprender de manera agregada cómo se utiliza la página.

Cuando una determinada tecnología requiera consentimiento según la jurisdicción aplicable, se proporcionarán los mecanismos correspondientes.

Altivora no utiliza actualmente el sitio corporativo con el propósito principal de publicidad conductual basada en perfiles personales.

Altivora conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades para las cuales fueron recopilados y para cumplir obligaciones legales, contractuales o de seguridad.

Ciclo de los datos del formulario de contacto corporativo (leads comerciales):

(1) Recolección: se capturan solo los campos del formulario, con consentimiento explícito para atender esa consulta.

(2) Gestión activa: el lead se conserva mientras se responde, califica o cierra la conversación comercial.

(3) Sin relación comercial: si la consulta no se convierte en una relación contractual o de servicio, los datos asociados podrán conservarse hasta 24 meses desde la última interacción significativa (por ejemplo, un intercambio de correo sobre esa misma consulta), plazo alineado con prácticas habituales de seguimiento B2B en tecnología y con el principio de limitación de la conservación.

(4) Spam o abuso evidente: los registros marcados como spam o claramente abusivos podrán eliminarse antes, normalmente dentro de 90 días.

(5) Relación comercial posterior: si la consulta deriva en contrato, facturación u otra relación formal, podrán aplicarse plazos de conservación distintos exigidos por esa relación o por la ley (por ejemplo, obligaciones contables o contractuales). Esos plazos no se rigen únicamente por esta Política del sitio.

(6) Eliminación: cuando expire el plazo aplicable o cuando proceda atender una solicitud válida de eliminación, Altivora borrará o anonimizará el registro del lead en sus sistemas operativos, sin perjuicio de copias en respaldos que se depuran según el ciclo del proveedor de infraestructura.

Estados Unidos: no existe un único plazo federal obligatorio para leads comerciales B2B de este tipo; Altivora aplica el criterio de necesidad razonable anterior. Colombia (Ley 1581 de 2012 y normas complementarias): la información no debe conservarse más allá de lo necesario para la finalidad informada. Si el GDPR resultara aplicable a un caso concreto, también rige el principio de limitación del plazo de conservación.

Altivora utiliza medidas administrativas, organizativas y tecnológicas razonables destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, modificación, divulgación o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir:

• procesamiento server-side
• validación de entradas
• separación entre código cliente y secretos del servidor
• controles de acceso
• consultas parametrizadas a bases de datos
• gestión mediante variables de entorno
• controles anti-spam
• limitación de solicitudes
• minimización de datos

actualizaciones y controles de seguridad de infraestructura.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Debido a la naturaleza internacional de Altivora y de sus proveedores tecnológicos, determinada información puede ser procesada en países distintos de aquel donde reside el usuario.

Cuando sea requerido, Altivora utilizará mecanismos legales y contractuales apropiados para dichas transferencias.

Dependiendo de la jurisdicción aplicable, una persona puede tener derecho a:

• conocer si Altivora procesa información personal sobre ella
• solicitar acceso a su información
• solicitar actualización o corrección
• solicitar eliminación cuando legalmente proceda
• retirar un consentimiento
• oponerse a determinados tratamientos
• solicitar limitación del tratamiento
• solicitar portabilidad cuando resulte aplicable

presentar una reclamación ante una autoridad competente.

La legislación colombiana reconoce derechos relacionados con el conocimiento, actualización, rectificación y tratamiento de los datos personales. Cuando el GDPR resulte aplicable, también contempla derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, en determinadas circunstancias, portabilidad.

Canal para ejercer derechos (incluyendo acceso, corrección o eliminación relativos a un lead del formulario): privacy@altivora.ai. También puede usarse legal@altivora.ai; ambos buzones son monitoreados operativamente junto con hello@altivora.ai.

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de atender determinadas solicitudes.

Cuando resulte aplicable la normativa colombiana, Altivora observará los plazos de respuesta previstos para consultas y reclamaciones. Cuando resulte aplicable el GDPR, Altivora procurará responder dentro del plazo que dicho régimen establezca. En los demás casos, incluida la operación general desde Estados Unidos para consultas B2B del sitio, Altivora responderá en un plazo razonable y sin dilaciones indebidas.

No existe un portal de autoservicio de eliminación en el sitio: las solicitudes se atienden de forma manual mediante el canal de privacidad y los registros del sistema de leads.

Cuando la legislación colombiana sea aplicable al tratamiento de información personal, Altivora observará los principios y derechos establecidos por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus normas complementarias.

Los titulares podrán presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de su información mediante el canal de privacidad de Altivora.

Conforme a la normativa colombiana aplicable, las consultas suelen atenderse en un máximo de diez (10) días hábiles y las reclamaciones en un máximo de quince (15) días hábiles, sin perjuicio de las ampliaciones que la propia normativa permita cuando corresponda.

La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales.

Cuando el GDPR resulte aplicable, las personas podrán ejercer los derechos previstos por dicho régimen y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

La aplicabilidad del GDPR depende de las circunstancias establecidas en su alcance territorial, no simplemente de que un sitio web pueda ser visitado desde Europa.

El sitio corporativo Altivora.ai no está diseñado ni dirigido específicamente a niños.

Altivora no busca conscientemente recopilar información personal de menores mediante sus formularios corporativos.

Si determinamos que información de un menor fue proporcionada sin la autorización necesaria, tomaremos medidas razonables para eliminarla cuando corresponda.

Altivora.ai puede contener enlaces hacia empresas, productos o servicios relacionados con su ecosistema, incluyendo Multivisa.ai y Australasian Student Services.

Estos sitios y servicios pueden operar bajo sus propios términos, políticas de privacidad, procesos y responsables de tratamiento.

La presente Política se aplica exclusivamente al tratamiento realizado directamente por Altivora AI LLC a través de Altivora.ai, salvo indicación expresa en contrario.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios tecnológicos, operativos, legales o empresariales.

Cuando realicemos modificaciones materiales, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta página y, cuando corresponda, proporcionaremos un aviso adicional.

Para preguntas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de información personal:

Altivora AI LLC

Privacy & Data Protection

privacy@altivora.ai